Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Ventyx Technologies SAS — NIT 901.234.567-8
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: Ventyx Technologies SAS
- NIT: 901.234.567-8
- Dirección: Cra 7 #32-16 Piso 8, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: contact@ventyx.site
- Correo de privacidad: privacidad@ventyx.site
Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por las siguientes normas:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) — Aplicable a usuarios residentes en la Unión Europea.
- Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) — Ventyx mantiene registro actualizado ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Datos que Recopilamos
Datos de registro
Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y cargo.
Datos de uso
Módulos utilizados dentro de la plataforma, frecuencia de acceso, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP.
Datos transaccionales
Facturas emitidas, pagos procesados, historial de suscripciones y comprobantes de pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito — dichos datos son procesados exclusivamente por Stripe bajo sus propios estándares PCI DSS.
Datos de soporte
Tickets de soporte abiertos, conversaciones con el equipo de atención al cliente y archivos adjuntos compartidos en el proceso de asistencia.
Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio ERP SaaS contratado y todas sus funcionalidades.
- Mejora continua del producto mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
- Comunicaciones comerciales y de marketing, únicamente con su consentimiento previo y expreso.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
- Facturación, cobro y gestión contable propia de Ventyx Technologies SAS.
- Atención de solicitudes, preguntas y reclamaciones del titular.
Derechos del Titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Corrección: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerse al tratamiento para finalidades de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@ventyx.site. Dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Transferencias Internacionales de Datos
La infraestructura de Ventyx opera sobre servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en las regiones us-east-1 (Virginia del Norte, EE.UU.) y sa-east-1 (São Paulo, Brasil).
Utilizamos los siguientes subprocesadores autorizados, todos bajo acuerdos de protección de datos (DPA):
- Supabase Inc. — Autenticación y base de datos.
- Stripe Inc. — Procesamiento de pagos y suscripciones.
- Resend Inc. — Envío de correos electrónicos transaccionales.
Retención de Datos
Los datos personales son conservados según los siguientes criterios:
- Datos activos: Durante toda la vigencia del contrato de suscripción.
- Obligación legal contable: Los registros transaccionales se conservan 5 años adicionales tras la finalización del contrato, en cumplimiento del Código de Comercio colombiano.
- Copias de seguridad (backups): Se eliminan de forma definitiva a los 90 días calendario contados desde la fecha de cancelación de la cuenta.
Cookies
Ventyx utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la plataforma, análisis de uso y personalización de la experiencia. El detalle completo de las cookies utilizadas, sus propósitos y cómo gestionarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies, disponible en /cookies.
Cambios a esta Política
Ventyx Technologies SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Ante cambios sustanciales, notificaremos a los titulares mediante correo electrónico con un mínimo de 30 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de la nueva política.
Contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO)
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en:
privacidad@ventyx.site
También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en Colombia.
¿Tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos? privacidad@ventyx.site