🔒 Política de Privacidad

Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 15 de Diciembre, 2024

GDPR Compliant

Tipos de Datos que Recopilamos

Transparencia total sobre qué información manejamos

Información Personal

Nombre, email, teléfono, información de la empresa

Retención: Mientras mantenga su cuenta activa

Datos de Uso

Cómo utiliza la plataforma, funciones accedidas, tiempo de uso

Retención: 24 meses desde la última actividad

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

Retención: 12 meses desde la recopilación

Datos de Negocio

Información de inventario, datos financieros, reportes

Retención: Según su configuración de retención

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Ventyx ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos. Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma Ventyx.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias maneras:

Información que nos proporciona directamente:

•Datos de registro (nombre, email, empresa)

•Información de contacto y facturación

•Datos de inventario y financieros que ingresa

•Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente:

•Datos de uso de la plataforma

•Información técnica (IP, navegador, dispositivo)

•Cookies y tecnologías similares

•Logs de actividad del sistema

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar el servicio:

•Procesar y almacenar sus datos de negocio

•Generar reportes y análisis

•Proporcionar soporte técnico

•Mantener la seguridad de la plataforma

Mejorar nuestros servicios:

•Analizar patrones de uso

•Desarrollar nuevas funcionalidades

•Optimizar el rendimiento

•Personalizar su experiencia

Comunicación:

•Enviar actualizaciones del servicio

•Notificaciones de seguridad

•Newsletter (con su consentimiento)

•Responder a sus consultas

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios:

•Servicios de hosting y almacenamiento

•Procesadores de pagos

•Servicios de análisis

•Proveedores de soporte técnico

Requisitos legales:

•Cumplimiento de leyes aplicables

•Órdenes judiciales o gubernamentales

•Protección de nuestros derechos legales

•Prevención de fraude o actividades ilegales

Transferencias comerciales:

•Fusiones, adquisiciones o ventas de activos

•Siempre con las mismas protecciones de privacidad

5. Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad:

Seguridad técnica:

•Encriptación en tránsito y en reposo

•Autenticación de dos factores

•Monitoreo continuo de seguridad

•Auditorías regulares de seguridad

Seguridad organizacional:

•Acceso limitado basado en roles

•Capacitación regular del personal

•Políticas estrictas de seguridad

•Respuesta a incidentes 24/7

Cumplimiento:

•Certificación SOC 2 Type II

•Cumplimiento GDPR

•Estándares ISO 27001

•Auditorías independientes

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante diferentes períodos según el tipo:

Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa

Datos de uso: 24 meses desde la última actividad

Datos financieros: Según requisitos legales (típicamente 7 años)

Datos de soporte: 3 años desde la última interacción

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales y contractuales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

Cookies esenciales:

•Mantener su sesión activa

•Recordar sus preferencias

•Proporcionar funcionalidad básica

Cookies de análisis:

•Entender cómo usa la plataforma

•Mejorar el rendimiento

•Identificar problemas técnicos

Cookies de marketing:

•Personalizar contenido

•Medir efectividad de campañas

•Solo con su consentimiento explícito

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar • Certificaciones de adecuación • Marcos de transferencia aprobados • Medidas de seguridad adicionales

Todos los proveedores deben cumplir con nuestros estándares de privacidad y seguridad.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con:

• 30 días de aviso previo por email • Notificación en la plataforma • Actualización de la fecha de "última modificación"

Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.

Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene control total sobre sus datos personales

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.

Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos.

Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.

Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información a continuación

¿Preguntas sobre Privacidad?

Nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para resolver todas sus dudas

Email

privacy@ventyx.com

DPO

dpo@ventyx.com

Respuesta

Dentro de 30 días