Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse en la plataforma Ventyx, crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso.

Para utilizar el servicio debe ser mayor de 18 años de edad o actuar en calidad de representante legal debidamente facultado de una persona jurídica.

Si utiliza el servicio en nombre de una empresa, garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha empresa a estos términos.

Ventyx es un software ERP (Enterprise Resource Planning) entregado en modalidad Software como Servicio (SaaS) en la nube. La suscripción incluye:

• Acceso a los módulos contemplados en el plan contratado.
• Alojamiento (hosting) en infraestructura gestionada por Ventyx.
• Actualizaciones y nuevas funcionalidades sin costo adicional.
• Soporte técnico según el nivel de servicio del plan.

El servicio NO incluye:

• Hardware de ningún tipo.
• Conectividad a internet.
• Instalación de software en equipos locales.
• Servicios de consultoría o implementación, salvo contratación separada.

• Ciclo de facturación: Mensual o anual según el plan seleccionado al momento del registro.
• Renovación automática: Los planes se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo, salvo que el cliente comunique su cancelación con al menos 15 días calendario de anticipación.
• Precios: En pesos colombianos (COP) más IVA del 19% para clientes en Colombia. Para otros países, los precios se cobran en dólares estadounidenses (USD) sin IVA colombiano.
• Política de reembolsos: Se ofrecerá reembolso completo si la solicitud se realiza dentro de los primeros 30 días calendario desde la activación del plan, siempre que no se haya emitido ninguna factura electrónica desde la plataforma.
• Cambio de plan: El cliente puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento. Los ajustes se aplican en el siguiente ciclo de facturación.

Ventyx garantiza los siguientes niveles de disponibilidad mensual según el plan contratado:

Créditos por incumplimiento: Ante incumplimiento del SLA garantizado, el cliente recibirá un crédito equivalente al 10% del valor mensual de su suscripción por cada 1% de incumplimiento, hasta un máximo del valor mensual pagado. Los créditos se aplican en la siguiente factura.

El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o contrarias al orden público.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de la plataforma.
• Ejecutar operaciones de minería de criptomonedas u otras actividades de cómputo intensivo no relacionadas con el ERP.
• Realizar ataques de denegación de servicio, intentos de intrusión o cualquier actividad maliciosa contra Ventyx o terceros.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma sin autorización escrita previa de Ventyx.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del software.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Ventyx para suspender o cancelar el acceso de forma inmediata.

El software Ventyx, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación y cualquier material relacionado, es propiedad exclusiva de Ventyx Technologies SAS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

Los datos del cliente son propiedad del cliente. Ventyx no reclama ningún derecho de propiedad sobre los datos ingresados por el cliente en la plataforma. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel de administración.

Ventyx se reserva el derecho de utilizar datos de uso debidamente anonimizados y agregados para la mejora del producto, investigación y desarrollo, sin que esto implique identificación ni exposición de datos personales.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Ventyx Technologies SAS frente al cliente, por cualquier causa, está limitada al valor equivalente a 3 (tres) meses de suscripción efectivamente pagada por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

Ventyx no será responsable por pérdidas indirectas, consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio ni daños emergentes, incluso si fue advertida de la posibilidad de dichos daños.

El servicio se presta “tal cual” (as-is) y “según disponibilidad”, salvo las garantías expresamente indicadas en el SLA de cada plan.

Tras la terminación, los datos del cliente estarán disponibles para exportación durante 30 días, transcurridos los cuales serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación empresarial o asuntos legales:

legal@ventyx.site

Ventyx Technologies SAS — Cra 7 #32-16 Piso 8, Bogotá D.C., Colombia. NIT: 901.234.567-8.